Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

Sobre nós:

A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros. As tecnologias da empresa atendem mais de 20 setores de negócios como financeiro, automotivo, bens de consumo, cobrança e recuperação, saúde, óleo e gás, entre outros.  

Com cerca de 600 colaboradores, a Neoway tem como compromisso oferecer um ambiente psicologicamente seguro para todo o time, tendo sido reconhecida nacionalmente pela qualidade das suas relações pela pesquisa “Humanizadas” e certificada por sete anos consecutivos como um bom lugar para se trabalhar pelo Great Place To Work (GPTW).

Cultura e Desenvolvimento = #ProudToBeNeoway:

Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes.

O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combustível para ir além! Cada pessoa colaboradora, que chamamos aqui de GIGANTES, constrói a sua própria jornada, que é nomeada de #Neojourney.

Na Neoway praticamos o “Win win”, todos ganham e para isso temos um ambiente que valoriza a colaboração, o protagonismo e a ousadia, que são os comportamentos de sucesso que apoiam a nossa cultura. 

Missão do Cargo:

Auxiliar e dar suporte ao time de CS para garantir que os clientes Neoway obtenham os resultados esperados durante todas as etapas do projeto (kickoff, onboarding, nutrição e renovação).

• Apoiar o time de customer success na gestão de contas de clientes;
• Desenvolver estudos de mercado, clonagem de perfil, e outras atividades correlacionadas, a fim de apoiar a estratégia de Customer Success da Neoway e agregar valor aos clientes.
• Executar estudos, relatórios e análises para apoiar a gestão estratégica dos clientes, fornecendo insights e informações relevantes que permitam aos clientes tomar decisões mais assertivas e alinhadas com seus objetivos de negócio.
• Participar e conduzir reuniões e calls com clientes para acompanhar o andamento dos projetos;
• Entendimento e execução de demandas dos clientes;
• Auxiliar no acompanhamento da carteira de clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell e colaborando com a implementação dessas estratégias.
• Auxiliar na criação de apresentações e materiais de suporte para as reuniões com os clientes.
• Treinamentos

• Conhecimento avançado em ferramentas analíticas como Excel, PowerBI.
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.
• Boa capacidade de organização e gerenciamento de tarefas.
• Interesse em tecnologia e inovação.
• Proatividade e iniciativa para buscar soluções e propor melhorias.
• Boa escrita e habilidade em produção de relatórios, documentos e apresentações.

BENEFÍCIOS:

O propósito de ser uma ponte para alavancar a Economia do Brasil;

·      Vale Alimentação/Refeição;

·      Plano de Assistência médica e odontológica;

·      Licença Maternidade e paternidade estendida;

·      PLR;

·    Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

·      Auxílio home-office;

·      Horário flexível;

·      Auxílio Creche;

·      Day off no aniversário;

·      Seguro de Vida.

Somos apaixonadas pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes. O nosso propósito é gerar impacto positivo no desenvolvimento do país por meio das nossas tecnologias.   

O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combústível para ir além! Cada calaborador (a) Neoway Gigante, constrói a sua própria jornada, que é nomeada aqui, de #Neojourney.

Conheça o nosso Manifesto de cultura #proudtobeneoway 

Acesse aqui o Aviso de Privacidade Neoway - Recrutamento e Seleção.

Assista o Manifesto do Líder, a ferramenta essencial para formação de times de alta performance.

AVISO DE PRIVACIDADE PLATAFORMA GUPY

TERMOS DE CONDIÇÕES DE USO